Regulamin i polityka prywatności

Regulamin i polityka prywatności – Chata Pod Jaworem

Witamy w Chacie Pod Jaworem! Dbamy o to, aby nasze noclegi w Wiśle kojarzyły się z bezpieczeństwem i jasnymi zasadami. Poniższy regulamin określa zasady rezerwacji, płatności oraz ochrony danych osobowych.

1. Dane identyfikacyjne obiektu

Właścicielem obiektu oraz administratorem serwisu jest:

• Pełna nazwa firmy: „Pod Jaworem” Iga Prochowska
• Adres siedziby: ul. Soszowska 14, 43-460 Wisła
• NIP: 527-222-36-04
• REGON: 140960792
• Kontakt: 503 079 447 / kontakt@podjaworem.pl

2. Formy płatności za rezerwację

Udostępniamy szybkie i bezpieczne płatności online.

• Płatność za rezerwacje realizowana jest przez Przelewy24.
• Transakcje obejmują szybkie przelewy elektroniczne, karty płatnicze oraz BLIK.
• Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną po otrzymaniu wpłaty zadatku lub pełnej kwoty (zgodnie z wybraną ofertą).

3. Warunki rezerwacji i anulacji

• Rezerwacji dokonuje się przez system online na stronie lub drogą mailową/telefoniczną.
• Anulacja do 7 dni przed planowanym przyjazdem: zadatek podlega zwrotowi, pomniejszony o koszty manipulacyjne 50 zł.
• Anulacja poniżej 7 dni przed przyjazdem: zadatek jest bezzwrotny.
• Oferty specjalne (bezzwrotne): anulacja nie uprawnia do zwrotu wpłaconych środków.
• Skrócenie pobytu w trakcie jego trwania nie uprawnia do zwrotu niewykorzystanych środków.
• Organizacja imprez oraz wydarzeń okolicznościowych (w szczególności Sylwestra) jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym, wyraźnym potwierdzeniu ze strony Igi i tylko w sytuacji, gdy goście zarezerwują wszystkie pokoje (6 pokoi) na wyłączność. Nie godzimy się na organizowanie imprez typu wieczory kawalerskie.
• Od godziny 22:00 do 6:00 obowiązuje cisza nocna.
• W przypadku rażącego zakłócania miru domowego lub nierespektowania zasad regulaminu, Iga zastrzega sobie prawo do wezwania policji i natychmiastowego anulowania bieżącej rezerwacji. Pobyt zostaje przerwany w trybie natychmiastowym, bez możliwości ubiegania się o zwrot.

4. Reklamacje

• Gość ma prawo złożyć reklamację, jeśli standard świadczonych usług odbiega od opisanej oferty.
• Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail obiektu lub osobiście.
• Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.

5. Polityka prywatności (RODO)

Twoja prywatność jest dla nas priorytetem. Poniżej znajdziesz konkretne informacje o tym, jakie dane zbieramy, po co i komu je przekazujemy.

5.1 Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma wskazana w punkcie 1: „Pod Jaworem” Iga Prochowska, ul. Soszowska 14, 43-460 Wisła, NIP 527-222-36-04. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@podjaworem.pl.

5.2 Jakie dane zbieramy, po co i na jakiej podstawie

• Dane z formularza rezerwacji i kontaktu (imię i nazwisko, e-mail, telefon, ewentualnie dane do faktury) przetwarzamy w celu realizacji rezerwacji i kontaktu z Tobą – podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz obowiązki prawne, np. wystawienie faktury czy meldunek (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Dane potrzebne do rozliczenia płatności online przekazujemy operatorowi płatności Przelewy24 – podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Jeśli zapiszesz się do newslettera Klubu Szumi Jawor, Twój e-mail przetwarzamy w celu wysyłki wiadomości od nas – podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wycofać w każdej chwili.
• Dane zbierane automatycznie przez pliki cookies i podobne technologie (statystyki odwiedzin, reklamy) przetwarzamy na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – szczegóły w punkcie 5.4.

5.3 Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Korzystamy z zaufanych dostawców usług, którym powierzamy dane w niezbędnym zakresie:

• Przelewy24 – obsługa płatności online.
• Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) – statystyki odwiedzin strony i kampanie reklamowe. Google może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; korzysta w takim wypadku ze standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Meta (Piksel Meta/Facebook) – pomiar skuteczności i wyświetlanie reklam na Facebooku i Instagramie, na tych samych zasadach dotyczących przekazywania danych poza EOG.
• Brevo – wysyłka newslettera Klubu Szumi Jawor do osób, które się na niego zapisały.
• Hostinger – firma hostingowa przechowująca dane na serwerze, na którym działa nasza strona.

5.4 Pliki cookies i narzędzia analityczno-marketingowe

Nasza strona używa plików cookies w celach technicznych, statystycznych i marketingowych. Konkretnie korzystamy z:

• Google Analytics (GA4) – statystyki ruchu na stronie (np. liczba odwiedzin, popularne podstrony).
• Google Ads – pomiar skuteczności kampanii reklamowych i remarketing.
• Google Tag Manager – narzędzie techniczne zarządzające powyższymi tagami (samo nie zbiera danych o Tobie).
• Piksel Meta (Facebook) – pomiar skuteczności reklam i remarketing na Facebooku/Instagramie.

Cookies statystyczne i marketingowe uruchamiają się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies. Swoją zgodę możesz w każdej chwili sprawdzić i zmienić na stronie Ustawienia cookies. Niezbędne pliki cookies (np. zapamiętujące Twój wybór w banerze) działają zawsze, bo bez nich strona nie funkcjonowałaby poprawnie.

5.5 Jak długo przechowujemy dane

• Dane rezerwacyjne i księgowe (np. faktury) – przez okres wymagany przepisami podatkowo-rachunkowymi, standardowo 5 lat licząc od końca roku, w którym wystawiono dokument.
• Dane z formularza kontaktowego niezwiązane z zawartą rezerwacją – do czasu załatwienia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu.
• Adres e-mail w newsletterze Klubu Szumi Jawor – do momentu wypisania się z newslettera.
• Dane z cookies statystycznych i marketingowych – zgodnie z ustawieniami danego narzędzia (standardowo do 14 miesięcy dla Google Analytics, do 24 miesięcy dla plików reklamowych Google i Meta) lub do wcześniejszego wycofania zgody.

5.6 Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych, o ile nie koliduje to z obowiązkami prawnymi ciążącymi na nas (np. przepisami podatkowymi),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie (np. newsletter, cookies marketingowe) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej.

W tych sprawach napisz do nas na kontakt@podjaworem.pl. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

5.7 Zmiany polityki prywatności

Jeśli zmienimy sposób przetwarzania danych (np. zaczniemy korzystać z nowego narzędzia), zaktualizujemy tę stronę i, jeśli zmiana będzie istotna, poinformujemy o tym w widoczny sposób.

Zasady Klubu Szumi Jawor

To nie jest typowy regulamin pisany prawniczym językiem. To nasza wspólna umowa oparta na zaufaniu. Klub powstał dla osób, które już znają Chatę, polubiły nasz rytm i chcą tu wracać na własnych zasadach.

1. Czym jest Klub?

Klub Szumi Jawor to nieodpłatny program dla przyjaciół i stałych gości Chaty. Nie zbieramy tu punktów i nie dajemy rabatów. Całość opiera się na relacji i dawaniu pierwszeństwa tym, którzy wiedzą, po co do nas przyjeżdżają.

2. Jak dołączyć?

Członkostwo jest dobrowolne i bezpłatne. Można do nas dołączyć na dwa sposoby:

• Przez zaproszenie: po wyjeździe z Chaty wysyłamy maila z propozycją dołączenia. Wystarczy jedno kliknięcie, żeby potwierdzić chęć bycia w Klubie.
• Przez stronę: zapisując się do newslettera Klubu na podjaworem.pl.

3. Przywileje Klubowiczów

• Pierwszeństwo w rezerwacji: tydzień przed otwarciem kalendarza dla wszystkich, wysyłamy maila do Klubu. Masz czas, żeby zarezerwować ferie, święta czy długie weekendy bez wyścigu i nerwów.
• Brak zadatku na zwykłe terminy: rezerwacja odbywa się bez wpłaty zadatku. Ufamy sobie i to jest nasza stała zasada. Jeśli przy jakimś terminie (np. Sylwester) będzie obowiązywał wyjątek, damy o tym znać wprost w mailu z ofertą.
• Piknik Pod Jaworem: planujemy kameralne, niekomercyjne spotkania tylko dla osób z Klubu. O dacie i formule dowiesz się jako pierwsza/y.

4. Szanujemy Twoją skrzynkę

Piszemy rzadko – zazwyczaj 2-3 razy w roku. Nie wysyłamy reklam ani ofert od partnerów. Tylko konkretne wieści z Chaty i informacje o terminach. Newsletter wysyłamy za pomocą Brevo.

5. Rezygnacja i „wolność”

W każdej chwili możesz przestać być częścią Klubu. Wystarczy kliknąć link „wypisz się” w dowolnym mailu lub po prostu nam o tym powiedzieć (mailowo, telefonicznie, osobiście). Bez pytań i bez żalu.

6. Ochrona spokoju Chaty (Czarna lista)

Chata to miejsce ciszy i wzajemnego szacunku. Jeśli ktoś rażąco naruszy zasady panujące w domu, zastrzegamy sobie prawo do wpisania takiej osoby na czarną listę. Skutkuje to trwałym usunięciem z Klubu i brakiem możliwości ponownej rezerwacji. To ostateczność, ale dbamy o to, by nasi goście czuli się u nas bezpiecznie i spokojnie.

7. Zmiany zasad

Życie płynie, więc zastrzegamy sobie prawo do zmiany tych zasad lub zakresu przywilejów. Jeśli wydarzy się coś istotnego, damy o tym znać mailowo z wyprzedzeniem.

Kontakt

Email: kontakt@podjaworem.pl
Telefon: +48 503 079 447

Adres i nazwa firmy: „Pod Jaworem” Iga Prochowska, ul. Soszowska 14, 43-460 Wisła, REGON: 140960792, NIP: 5272223604